Wi-Fi para Condomínios Residenciais: uma conveniência lucrativa

Por Andre Queiroz, Diretor Regional para a América Latina, da Ruckus Wireless

Um Condomínio Residencial normalmente é um prédio de apartamentos ou conjunto de casas. O Wi-Fi para condomínios requer um equilíbrio entre desempenho, segurança e custo. É comum encontrar sistema Wi-Fi com cobertura limitada por que os repetidores, instalados para ampliar a conectividade em toda a área residencial, são localizados dentro das unidades residenciais.

Para uma implementação bem sucedida, as redes Wi-Fi devem atender aos requisitos a seguir:

- Cobertura total – Um projeto bem definido para um HotSpot ou HotZone localizado em um condomínio residencial garante maior penetração da rede Wi-Fi em locais importantes (como aeroportos e grandes hotéis), oferecendo um serviço constante e confiável.

- Facilidade de uso – Os serviços online para administração do sistema devem apresentar um sistema de fácil acesso com as capacidades necessárias de conectar com serviços de roaming.

- Segurança – A chegada de tecnologias ligadas aos padrões 802.1x e RADIUS oferecem níveis adequados de segurança e autenticação para evitar o uso não autorizado do sistema, além de manter a privacidade dos dados do usuário enquanto transitam pela rede sem fio.

- Suporte – É preciso oferecer acesso ao monitoramento do sistema e suporte remoto 24x7, de acordo com a necessidade de cada sistema. 

Mesmo as redes privadas residenciais apresentam desafios complexos em termos de oferecer qualidade consistente ao usuário. 

Canais vinculados criam problemas muito sérios em unidades condominiais, como prédios residenciais, centros residenciais para terceira idade e acomodação para estudantes. Os roteadores vendidos no mercado consumidor geralmente são projetados para cobrir uma casa residencial de 2.500 pés quadrados. Quando esses roteadores são usados em um apartamento de 1.000 pés quadrados, o sinal vaza para os apartamentos vizinhos (em cima, em baixo e ao lado), que geralmente possuem seus próprios roteadores.

O grande número de pontos de acesso, produtos eletrônicos e influências externas podem criar vários problemas para a qualidade do sinal Wi-Fi. Esses problemas são difíceis de resolver sem acessar as dependências do cliente.

De acordo com a Gartner, até 2018, cada pessoa terá em média mais de três dispositivos pessoais funcionando ao mesmo tempo, entre dispositivos para vestir, telefones, tablets e PCs.

Muitas operadoras estão descobrindo que seus agentes de atendimento tenham muitas poucas informações sobre a rede residencial de cada cliente e, por esse motivo, passam muito tempo atendendo telefonemas de clientes numa tentativa de resolver problemas com a conexão Wi-Fi por tentativa e erro. 

Os agentes orientam o cliente a tentar várias configurações e canais Wi-Fi para obter um serviço razoavelmente consistente e confiável.  A situação pode ser até mais difícil para usuários em áreas de alta densidade populacional, como condomínios, onde os atuais canais de 2,4 GHz podem ser muito congestionados.

É possível usar a banda mais recente de 5 GHz, quando seus dispositivos suportam essa frequência, por que a maioria dos dispositivos utilizam apenas 2,4 GHz. Mesmo assim, a banda de 5 GHz será cada vez mais popular e passará a ser cada vez mais congestionada. Além disso, essa banda sofre maior atenuação de sinal, ou seja, a qualidade da conexão pode até ser pior.

Hoje, acesso a uma conexão de alta velocidade para acessar informações e entretenimento na Internet é fundamental para um número crescente de pessoas, especialmente os milleniais, que cresceram com esses serviços.

Acesso a conteúdo mais pesado que ocupa mais largura de banda, como vídeos do YouTube, filmes e jogos, é comum nesse mercado. Os milleniais querem ser sempre conectados para manter contato através de mídia social e aproveitar de interações em tempo real usando plataformas como Twitter e Snapchat. 

A adoção desse tipo de tecnologia também está crescendo entre pessoas em faixas etárias maiores (36-55 anos). Com o crescimento do teletrabalho, mais pessoas estão trabalhando de casa e precisam de uma conexão confiável com a Internet.

Um número crescente de condomínios está instalando serviços Wi-Fi comunais e comercializando essa conveniência para criar uma nova fonte de receita.

De todas as conveniências que uma residência pode oferecer, o acesso a tecnologia é cada vez mais importante no concorrido mercado de locação residencial.

As opções de conexões oferecendo velocidades mais rápidas que cobrem não somente apartamentos, mas espaços comuns também, podem ser uma diferencial para alguns condomínios, e não precisam ser muito caros. Na realidade, esses serviços podem abrir novas oportunidades para gerar receita.

Ao lado de outras tecnologias, um sistema Wi-Fi instalado corretamente com cobertura em todo o condomínio pode ser um grande diferencial e aumentar a fidelidade, retenção e receita por unidade.

Fonte: IMS Brasil