A Democratização da Tecnologia: O Papel do Citizen Developer na Transformação Digital
Artigo por Fernando Baldin, country manager LATAM da AutomationEdge. A transformação digital tem desempenhado um papel fundamental nas empresas, impulsionando a automação de processos e a criação de soluções inovadoras. Nesse contexto, o Citizen Developer surge como um protagonista capaz de democratizar o acesso à tecnologia, permitindo que pessoas de diferentes áreas e níveis de conhecimento técnico contribuam para o desenvolvimento de aplicativos e soluções de software. No entanto, é preciso desmistificar a ideia de que a abordagem de Citizen Developer é fácil e natural, destacando a necessidade de habilidades técnicas e de colaboração.
A automação de processos tem se mostrado essencial para aumentar a eficiência e a efetividade das empresas. Nesse contexto, os Citizen Developers desempenham um papel crucial na criação, manutenção e melhoria desses processos automatizados. Com sua expertise específica em áreas como marketing, vendas, recursos humanos e finanças, esses profissionais são capazes de identificar oportunidades e desenvolver soluções personalizadas para atender as necessidades de suas respectivas áreas.
Além disso, os Citizen Developers aceleram o desenvolvimento de software ao utilizar ferramentas de baixo código, permitindo a criação de soluções rapidamente, sem a necessidade de codificação complexa. Isso possibilita que as organizações respondam prontamente às demandas dos clientes e obtenham uma vantagem competitiva no mercado.
De acordo com uma pesquisa da Forrester, estima-se que, até 2024, cerca de 75% das grandes empresas terão adotado plataformas de desenvolvimento de baixo código para criar aplicativos personalizados e soluções de negócios.
Apesar dos benefícios trazidos pela abordagem de Citizen Developer serem inúmeros, é importante desmistificar a ideia de que ela é "natural" ou fácil. O desenvolvimento de software é uma habilidade que demanda conhecimento e prática, mesmo com o auxílio de ferramentas de baixo código. É necessário compreender os conceitos fundamentais de programação para criar soluções eficazes e de qualidade.
Além de conhecimento técnico, a estratégia de Citizen Developer requer habilidades de colaboração e comunicação. Muitas vezes, é necessário trabalhar em equipe para identificar as necessidades dos usuários e criar soluções que atendam às suas expectativas. Os usuários de negócios que desejam se tornar desenvolvedores cidadãos devem estar cientes desses desafios e dispostos a aprender e colaborar com outros membros da equipe.
À medida que as empresas buscam abraçar a transformação digital, é essencial reconhecer o potencial dos Citizen Developers e investir em seu desenvolvimento, proporcionando treinamentos e incentivando a colaboração entre equipes.
*Fernando Baldin é formado em Relações Públicas, com Pós-graduação em Administração de empresas, há mais de 20 anos com Service Desk e Serviços de TI.
Fonte: Comunicação Vertical
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