Equatorial Pará define atendimento para o feriado da virada

 

Equipes técnicas da distribuidora estarão de plantão para atender aos chamados emergenciais 

 

Na véspera da virada, dia 31 de dezembro, as agências de atendimento presencial da Equatorial Pará estarão funcionando das 8h às 12h e retornam ao atendimento somente no dia 03 de janeiro de 2022, segunda-feira. No entanto, equipes técnicas estarão de plantão especial na capital e no interior do Estado para atender eventuais ocorrências. 

 

Diante disso, a Equatorial Energia Pará reforça aos seus clientes a orientação de solicitarem os serviços e atendimentos pelos canais digitais de atendimento que funcionam 24 horas.  

 

O superintendente da Equatorial Pará, Brunno Margato, destaca a importância de os clientes formalizarem todas as solicitações nos canais de atendimento da empresa. “Pedimos que os nossos clientes busquem os canais oficiais da distribuidora para registrar os pedidos de serviço e ocorrências, não somente no caso de falta de energia, mas também os demais que eles costumam fazer nas nossas agências, como solicitação de religação de energia, segunda via da conta de luz”, reforça. 

 

Além do telefone, a Equatorial Pará oferece alternativas de atendimento por meio digital, facilitando a vida das pessoas sem precisar que elas saem de casa. Anote aí: 

 

CENTRAL DE ATENDIMENTO 

 

Com ligação gratuita para todo o Estado, a Central atende em qualquer dia e qualquer hora, basta ligar para o número 0800 091 0196. 

Para agilizar o atendimento em todos os canais é importante informar o número da conta contrato, CPF ou CNPJ do titular do imóvel, cadastrado na Equatorial Energia Pará. 

 

ASSISTENTE VIRTUAL NO WHATSAPP - CLARA  

 

A Clara, assistente virtual, realiza serviços dentro do WhatsApp, em qualquer dia, em qualquer horário. Ela funciona com inteligência artificial e basta salvar o número (91) 3217-8200 no celular e chamar por mensagem de texto a Clara pelo WhatsApp. 

 

·           Informa falta de energia 

·           Solicitação de religação de energia 

·           Consultar débitos 

·           2ª Via de Conta (para o titular) 

·           Código de barra para pagamentos 

  

APLICATIVO PARA SMARTPHONES 

 

O aplicativo EQUATORIAL ENERGIA para smartphones pode ser baixado gratuitamente no Google Play (Android) e Apple Store (IOS). 

 

·           Informar falta de energia 

·           Consultar débitos 

·           2ª Via de Conta (para titulares) 

·           Código de barra para pagamentos (para quem não é titular). 

 

SITE – WWW.EQUATORIALENERGIA.COM.BR 

 

O site da Equatorial Pará funciona com uma Agência de atendimento online que permite realizar além dos serviços já disponíveis com a Clara e no aplicativo, mais de 20 tipos de serviços e consultas. 

 

·           Solicitação de ligação nova 

·           Troca de titularidade 

·           Mudar data de vencimento 

·           Solicitar fatura por e-mail

Fonte: Equatorial Pará

Mais de 2 Mil geladeiras foram substituídas pela Equatorial Energia Pará

O projeto E+ Geladeira Nova da Equatorial, proporcionou alegria de muitas famílias durante o ano de 2021.

O projeto E+ Geladeira Nova é uma iniciativa da Equatorial Pará que promove a troca voluntária dos refrigeradores, recebendo os eletrodomésticos usados, em mau estado, mas funcionando, e entrega uma geladeira nova para as famílias que são cadastradas em programas sociais, como o Tarifa Social.  

Durante o ano de 2021 a Equatorial Energia Pará, percorreu várias cidades do estado levando essa para seus clientes. Ao todo foram realizadas 2.691 substituições de geladeiras ao longo do ano, para participar do projeto as famílias tinham que ser cadastradas como famílias baixa renda e inscritas no Programa Tarifa Social. 

Em uma das ações do E+ Geladeira que ocorreu em Pacajá, Leidiane Amaral esbanjou gratidão ao receber uma geladeira nova e também comemorou, pois era seu aniversário. “A felicidade é grande demais, e no dia do meu aniversário, eu nem acreditei quando saiu meu número, eu olhei duas vezes para acreditar”, comemorou. 

A geladeira é um dos itens mais usada no dia a dia, é responsável por quase um terço de toda a energia consumida em uma residência, por exemplo: quando uma geladeira está em mau estado de conservação, além de consumir mais que o normal, emitem gases que destroem a camada de ozônio, agravando o aquecimento global. 

Em Castanhal Dona Severina, aposentada, 78 anos, tinha um sonho: comprar uma geladeira nova, dessas que aparecem nos comerciais de TV. Graças a iniciativa da Equatorial Pará, por meio do projeto E+ Geladeira Nova, dona Severina ganhou uma geladeira novinha, moderna e mais econômica. 

Troca de Lâmpadas 

Durante as ações os clientes puderam realizar a troca de lâmpadas fluorescentes ou incandescentes, por lâmpadas de LED’s que são mais econômicas. Foram trocadas 36.529 lâmpadas, gerando mais economia na fatura. 

E+ Profissional 

Além disso, a Equatorial Energia também proporcionou para seus clientes, através do E+Profissional cursos profissionalizantes em diversas áreas que vai deste Desing de sobrancelha, curso de Recursos Humanos, Eletricista Predial, Gastronomia e entre outros levando assim qualificação profissional e a oportunidade de entrar no mercado de trabalho. 

Para o ano de 2022 a Equatorial Energia, continuará com as ações nas comunidades, levando informação aos seus clientes. 

Para o ano de 2022 a Equatorial Energia, continuará com as ações do E+Geladeira, somente no primeiro trimestre do ano serão mais de 500 geladeiras serão substituídas nos municípios de Breves, Trairão, Belterra e Portel, cidades já confirmadas, e outras cidade dos Pará serão contempladas com o projeto, é a Equatorial Energia levando eficiência energética por todo Pará.

Fonte: Equatorial Energia